よくある質問
サービス全般
1. リセール対象公演は？
ファミリークラブ会員サイトでは、会員サイト内の公演案内ページにて公演初日の２週間前頃にお知らせいたします。
RELIEF Ticketサイトでは、リセール期間中に、サイトTOPページに掲載し、お知らせいたします。
2. リセール期間は？
公演日の5日前11:00 ～ 公演日の2日前11:59
※上記期間内のみ、リセールの出品・先着購入・抽選申込が可能です。
※リセール不成立の場合には、出品は自動でキャンセルされ、お手元にチケットが戻ります。
お手元に戻ったチケットは、ファミリークラブ会員サイトよりご確認ください。
RELIEF TicketのMyページにも反映されますので、成立状況を必ずご確認ください。
お手元に戻ったチケットは、ファミリークラブ会員サイトよりご確認ください。
RELIEF TicketのMyページにも反映されますので、成立状況を必ずご確認ください。
3. 出品できるチケットと対象者は？
出品可能なチケットは以下すべてに該当するチケットです。
・ファミリークラブで購入されたチケット
・出品者ご本人様が購入したチケット
出品可能な対象者は、上記チケットをお持ちのファミリークラブの会員様です。
出品には、本サイトでのアカウント登録も必須となります。
あらかじめ本サイトのアカウント登録をお済ませのうえ、ファミリークラブ会員サイトにログインいただき、[申込確認]から出品手続きを行ってください。
※RELIEF Ticketにて購入したチケットを再度出品することはできません。
4. 購入できるチケットと対象者は？
購入可能なチケットは以下に該当するチケットです。
・本サイトに出品されたチケット
購入可能な対象者は、本サイトのユーザーです。
抽選申込の場合のみ、本サイトにアカウント登録されている方かつ、該当ツアーのアーティストのファンクラブ会員様のみが対象となります。
受付方式につきましては、各ツアーの公演一覧ページをご確認ください。
必ず入場されるご本人のアカウントでご購入・お申込みください。
5. 手数料は？
ご利用ガイド「お支払い方法・手数料」をご確認ください。
6. 「先着」「抽選」など、受付方式はどこで確認できる？
各ツアーの公演一覧ページにて、受付方式（先着・抽選）をご確認いただけます。ご希望の公演一覧ページをご確認ください。
7. ツアーごとの受付方式はいつわかる？変更されることはある？
受付方式は各ツアーの受付開始時に、公演一覧ページでご案内いたします。変更となる場合はサイト上でお知らせしますので、随時ご確認ください。
8. 車椅子で入場したい場合はどうすれば良いですか？
購入完了後、または当選後に、当選公演名 / 公演日時 / リセール番号 をご記入のうえ、relief_ticket_customer@pia.co.jp へお問い合わせください。
9. 公演が中止・延期になった場合はどうすれば良いですか？
対象公演の購入者の方へRELIEF Ticketよりご案内いたします。